Admin: Quản lý giao dịch

1.4 Quản lý giao dịch (Transaction)

1.4.1) Tìm kiếm một giao dịch

1. Truy cập Quản lý hệ thống

   

2. Nhấp chọn Giao dịch

   

3. Tìm kiếm giao dịch bằng một hoặc kết hợp nhiều các thông tin:

   • Mã giao dịch
   • Tên học viên/người dùng
   • Địa chỉ Email của học viên/người dùng
   • Tên khoá học
   • Trạng thái giao dịch
   • Ngày thanh toán

   

4. Mở giao dịch phù hợp với tìm kiếm

   

5. Kiểm tra:

   • Số tiền thanh toán
   • Mã giảm giá (nếu áp dụng)
   • Phương thức thanh toán
   • Mã đơn hàng (của nhà cung cấp phương thức thanh toán - AlePay)
   • Trạng thái thanh toán
   • Trạng thái đăng ký
   • Thời gian khởi tạo và cập nhật giao dịch

   

1.4.2) Điều tra giao dịch thanh toán thất bại

1. Tìm kiếm giao dịch cần điều tra

   

2. Mở thông tin chi tiết của giao dịch cần điều tra

3. Xác nhận trạng thái của giao dịch:

   • Đang xử lý
   • Thất bại
   • Đã huỷ
   • Hoàn thành

   

4. Kiểm tra phản hồi thanh toán hoặc lý do thất bại của nhà cung cấp phương thức thanh toán

   

5. Đảm bảo học viên đã đăng ký lớp học.

6. Yêu cầu học viên thử thanh toán lại khi không có giao dịch thành công trong danh sách.

7. Yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán kiểm tra và giải thích khi giao dịch báo thành công nhưng hệ thống LMS thì không.

Lưu ý quan trọng

• Không được đăng ký thủ công cho học viên cho đến khi trạng thái thanh toán được xác nhận trên hệ thống.
• Lưu lại mã giao dịch và mã đơn hàng thanh toán trước khi yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán kiểm tra.